Resi per cambio idea

Offriamo una finestra di reso di 14 giorni per cambio idea dalla data di consegna del tuo ordine.

Se acquisti dall'Australia, si tratta di una politica commerciale volontaria, aggiuntiva rispetto ai tuoi diritti previsti dall'Australian Consumer Law.

Per essere idoneo, devi contattarci entro 14 giorni dalla consegna e restituire gli articoli conformemente a questa politica.

Requisiti di condizione originale

Per un reso o un cambio per cambio idea, gli articoli devono soddisfare tutte le seguenti condizioni:

• Non indossati, non lavati e privi di segni di utilizzo.
• In condizioni originali, senza danni, alterazioni, macchie o odori (incluso profumo).
• Tutte le etichette originali attaccate e incluse.
• Imballaggio originale incluso ove fornito.
• Articoli indossati, lavati, danneggiati, alterati o non rivendibili possono essere rifiutati.

Resi parziali

Se il tuo ordine contiene più articoli, puoi restituire singolarmente gli articoli idonei conformemente a questa politica, a condizione che ciascun articolo soddisfi i requisiti di condizione originale sopra indicati.

Cambi

Puoi richiedere un cambio per un'altra taglia o colore, soggetto a disponibilità.

Per cambi per cambio idea, sei responsabile delle spese di reso verso di noi e del costo di spedizione in uscita completo (non sovvenzionato) dell'articolo sostitutivo. Le nostre tariffe di consegna al checkout sono spesso sovvenzionate o offerte a tariffa ridotta; la spedizione del cambio è addebitata al costo reale del corriere.

Se un articolo è difettoso, danneggiato all'arrivo o errato, forniremo un rimedio appropriato in linea con la legge applicabile, incluso il supporto alle spese di reso e sostituzione ove richiesto.

Costi di reso e cambio

• Resi per cambio idea: paghi le spese di reso verso di noi.
• Cambi per cambio idea: paghi le spese di reso e la spedizione in uscita non sovvenzionata del sostitutivo.
• Articoli difettosi, danneggiati o errati: forniremo un rimedio appropriato in linea con la legge applicabile, che può includere la copertura delle spese di reso e sostituzione ove richiesto.

Articoli difettosi o errati

Contattaci il prima possibile se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato.

Se acquisti dall'Australia, ove previsto dalla legge, potresti avere diritto a riparazione, sostituzione, rimborso o altro rimedio in base alla gravità del problema.

Come avviare un reso o un cambio

Invia un'e-mail a [email protected] con il numero ordine, l'articolo o gli articoli da restituire o cambiare e il motivo. Confermeremo l'idoneità e ti forniremo le istruzioni di reso.

Non inviare articoli senza la nostra conferma, poiché i resi non autorizzati possono essere rifiutati o ritardati.

Elaborazione rimborsi

Una volta ricevuto e verificato un reso approvato, il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento originale.

I rimborsi sono normalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione e approvazione del reso. I tempi possono variare in base a banca o fornitore di pagamento.

Non si applica alcuna commissione di restock per resi ammissibili per cambio idea.

Diritto di recesso (UE, SEE e Regno Unito)

Se sei un consumatore nell'Unione europea, nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, puoi avere un diritto legale di recesso da un contratto a distanza entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza motivazione, salvo quanto previsto dalla legge applicabile e dalle eccezioni.

Le eccezioni comuni possono includere beni sigillati non idonei al reso per motivi di protezione della salute o igiene se sigillati aperti dopo la consegna, beni realizzati su tue specifiche o chiaramente personalizzati, e altre categorie previste dalla legge.

Per esercitare un diritto di recesso legale ove applicabile, contattaci entro il periodo previsto utilizzando i recapiti sotto. Ti indicheremo eventuali passaggi aggiuntivi richiesti dalla tua legge locale.

La nostra politica volontaria di cambio idea sopra opera parallelamente ai diritti obbligatori a te applicabili e non li sostituisce.

Altri diritti obbligatori dei consumatori

A seconda del luogo in cui vivi o acquisti, possono applicarsi altre tutele obbligatorie dei consumatori. Questa politica non intende limitare i diritti di cui benefici ai sensi della legge applicabile.

Cancellazione ordini

Puoi richiedere la cancellazione prima dell'inizio dell'evasione.

Una volta iniziata l'evasione, la cancellazione potrebbe non essere possibile e si applicherà questa politica di resi.

Contatti

Per assistenza su resi, cambi e rimborsi, contatta [email protected].